ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Часто задаваемые вопросы
Покупки
Все вопросы, касающиеся вашего опыта покупок в магазине и наших товаров.
Что делает бамбук таким замечательным?
На сайте Zipsterмы являемся настоящими сторонниками бамбука и считаем, что это действительно лучший вариант для вашего малыша. У него так много достоинств, что это идеальный выбор:
Он очень мягкий. Если вы не согласны, мы вернем вам деньги.
Терморегулирующая, то есть может согреть или охладить вашего ребенка.
Гипоаллергеннопоэтому идеально подходит для малышей с чувствительной кожей.
Экологически чистый, это значит, что мы не наносим вред планете больше, чем нужно.
Как мне ухаживать за своим Zipster одеждой?
Из-за нежной природы бамбука Zipsters предназначены для стирки в холодной воде и сушки на низкой температуре. Обратите внимание, что бамбук - натуральное волокно и очень деликатен, поэтому его следует стирать отдельно от вещей, которые могут повредиться, например, полотенец, фурнитуры или липучек. Для наиболее длительной носки можно стирать их вывернутыми наизнанку и по возможности сушить на линии.
Какой размер мне следует купить?
Мы используем стандартные размеры, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время на поиск по таблицам размеров. Информацию о размерах вы найдете на каждой странице нашего товара, но если вы все еще сомневаетесь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@zipsterbaby.com.
Как использовать код скидки?
Мы любим поощрять наших клиентов и часто рассылаем коды скидок.
Если у вас есть такой код и вы хотите им воспользоваться, просто добавьте нужные товары в корзину и перейдите к оформлению заказа. После оформления заказа вы увидите опцию "Добавить код скидки". Просто введите код скидки, и общая сумма заказа обновится соответствующим образом. Если у вас возникли проблемы с использованием кода скидки, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону info@zipsterbaby.com.
Обратите внимание, что вы можете использовать только один код скидки на одну покупку.
Доставка, возврат и заказы
Узнайте больше о нашей политике доставки и возврата, а также о другой информации, связанной с заказами.
Как осуществляется доставка?
Вы можете найти полную информацию о стоимости и правилах доставки здесь.
Могу ли я вернуть свой товар?
Если вы хотите вернуть или обменять товар, пожалуйста, напишите в нашу службу заботы о клиентах по адресу info@zipsterbaby.com.
Обратите внимание, что мы не оплачиваем почтовые расходы по возврату товара
Все товары должны быть возвращены новыми, неиспользованными и в оригинальной упаковке
Возвраты, не соответствующие нашей политике, не принимаются и отправляются обратно покупателю
Пожалуйста, убедитесь, что вы получили доказательство почтового отправления для вашего возвращенного пакета
Предметы или заказы, которые вы хотите вернуть, должны быть отправлены обратно нам в течение 30 дней с момента отправки заказа
После поступления на наш склад возвращенные товары обрабатываются в течение 10 рабочих дней.
Если товар поврежден или не соответствует заявленным характеристикам, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, которая проконсультирует вас о том, как вернуть товар.
Помогите! В моем заказе что-то не так или повреждено.
Если вы получили поврежденный или неправильный товар, нам очень жаль!
Просто свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@zipsterbaby.com с фотографией повреждения или неправильно отправленного товара, а также с номером вашего заказа, и мы свяжемся с вами, чтобы решить проблему.
Свяжитесь с нами
Все еще не нашли то, что искали?
Самый быстрый способ связаться с нами - это электронная почта по адресу info@zipsterbaby.com
Наша электронная почта отслеживается с понедельника по пятницу, и вы можете ожидать ответа в течение 24 рабочих часов.