FAQ do produto
O que torna o bambu tão bom?
Em Zipster, somos verdadeiros defensores do bambu e acreditamos que é realmente a melhor opção para o seu bebé. Tem tantas qualidades que é a escolha perfeita:
É super macio. Se não concordar, devolveremos o seu dinheiro.
É termorregulador, o que significa que pode manter o seu bebé quente ou fresco.
É hipoalergénicoA sua pele é perfeita para bebés com pele sensível.
É sustentável, o que significa que não estamos a danificar o planeta mais do que o necessário.
Como é que eu cuido do meu Zipster roupa?
Devido à natureza delicada do bambu, Zipster foram concebidas para serem lavadas em água fria e secas na máquina de secar roupa. Tenha em atenção que o bambu é uma fibra natural e é delicado, pelo que deve ser lavado separadamente de artigos que possam ser prejudiciais, como toalhas, ferragens ou velcro. Para uma utilização mais longa, pode lavá-las do avesso e secá-las em linha quando possível.
Que tamanho devo comprar?
Utilizamos tamanhos padrão da indústria para garantir que não tem de perder tempo desnecessário a pesquisar tabelas de tamanhos. Pode encontrar informações sobre tamanhos em cada uma das nossas páginas de produtos, mas se ainda tiver dúvidas, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em info@zipsterbaby.com.
Como é que utilizo um código de desconto?
Se tiver um código de desconto e pretender utilizá-lo, basta adicionar os produtos pretendidos ao cesto de compras e ir para o check-out. Verá a opção "Adicionar um código de desconto" após o resumo da sua encomenda. Basta introduzir aqui o seu código de desconto e o total da encomenda será atualizado em conformidade. Se tiver algum problema ao utilizar um código de desconto, contacte-nos através de info@zipsterbaby.com.
Tenha em atenção que só pode utilizar um código de desconto por compra.
Perguntas sobre o envio
Como funciona a entrega?
Pode encontrar informações completas sobre os custos e as políticas de entrega aqui.
Posso devolver o meu artigo?
Se pretender devolver ou trocar um produto, consulte as nossas devoluções política aqui.
Não pagamos os portes de devolução
Todos os artigos devem ser devolvidos novos, não utilizados e na embalagem original
As devoluções que não cumpram a nossa política podem não ser aceites e serão devolvidas ao cliente
Certifique-se de que obtém um comprovativo de envio para a sua embalagem de devolução
Os artigos ou encomendas que pretende devolver devem ser-nos enviados no prazo de 14 dias a contar da data de expedição da encomenda
Uma vez recebidos no nosso armazém, os artigos devolvidos são processados no prazo de 10 dias úteis.
Se o seu produto estiver danificado ou incorreto, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente, que o aconselhará sobre a forma de devolver o artigo.
Ajuda! Alguma coisa estava errada ou danificada na minha encomenda.
Se recebeu um artigo danificado ou incorreto, lamentamos imenso!
Basta contactar a nossa equipa de apoio ao cliente em info@zipsterbaby.com com uma fotografia dos danos ou do produto enviado incorretamente, bem como o número da encomenda, e entraremos em contacto consigo para apresentar uma solução.
Tenho de pagar impostos de importação?
Enviamos os nossos artigos a partir dos Países Baixos ou do Reino Unido (dependendo da sua localização), pelo que, na maioria dos casos, não haverá quaisquer taxas alfandegárias a pagar. Se o endereço de entrega se situar numa zona onde existam taxas, o cliente terá de as pagar.