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Preguntas más frecuentes
Compras
Todas las preguntas relacionadas con su experiencia de compra en la tienda y sobre nuestros productos.
¿Por qué es tan bueno el bambú?
En Zipstersomos verdaderos defensores del bambú y creemos que es realmente la mejor opción para tu pequeño. Tiene tantas cualidades que se presta a la elección perfecta:
Es supersuave. Si no estás de acuerdo, te devolvemos el dinero.
Es termorregulador, lo que significa que puede mantener a tu bebé caliente o fresco.
Es hipoalergénicoperfecto para bebés con piel sensible.
Es sostenible, lo que significa que no dañamos el planeta más de lo necesario.
¿Cómo cuido mi Zipster ropa?
Debido a la naturaleza delicada del bambú, los Zipsters están diseñados para lavarse en agua fría y secarse en secadora a baja temperatura. Tenga en cuenta que el bambú es una fibra natural y delicada, por lo que debe lavarse por separado de artículos que puedan dañarlo, como toallas, herrajes o velcro. Para un uso más prolongado, puede lavarlos del revés y secarlos al aire libre cuando sea posible.
¿Qué talla debo comprar?
Utilizamos el tallaje estándar del sector para que no tenga que perder tiempo buscando en las tablas de tallas. Encontrará información sobre el tallaje en cada una de las páginas de nuestros productos, pero si sigue teniendo dudas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@zipsterbaby.com.
¿Cómo se utiliza un código de descuento?
Nos encanta recompensar a nuestros clientes y enviamos con frecuencia códigos de descuento.
Si tiene uno y desea utilizarlo, sólo tiene que añadir los productos que desee a la cesta y pasar por caja. Verá la opción "Añadir un código de descuento" después del resumen de su pedido. Introduzca aquí el código de descuento y el total del pedido se actualizará en consecuencia. Si tiene algún problema al utilizar un código de descuento, póngase en contacto con nosotros en info@zipsterbaby.com.
Tenga en cuenta que sólo puede utilizar un código de descuento por compra.
Envíos, devoluciones y pedidos
Obtenga más información sobre nuestra política de envíos y devoluciones, así como otra información relacionada con los pedidos.
¿Cómo funciona la entrega?
Puede encontrar información completa sobre los gastos de envío y las políticas de entrega aquí.
¿Puedo devolver mi artículo?
Si desea devolver o cambiar un producto, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente a la dirección info@zipsterbaby.com.
Tenga en cuenta que no nos hacemos cargo de los gastos de devolución.
Todos los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y en su embalaje original.
Las devoluciones que no cumplan nuestra política no se aceptarán y se devolverán al cliente.
Asegúrese de obtener un comprobante de envío para su paquete de devolución.
Los artículos o pedidos que desee devolver deberán enviarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío del pedido.
Una vez recibidos en nuestro almacén, los artículos devueltos se procesan en un plazo de 10 días laborables.
Si el producto está dañado o es incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que le indicará cómo devolverlo.
Ayuda Mi pedido está dañado o es incorrecto.
Si has recibido un artículo dañado o incorrecto, ¡lo sentimos mucho!
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@zipsterbaby.com con una foto de los daños o del producto enviado incorrectamente, así como con su número de pedido, y nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución.
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