FAQ
Veelgestelde vragen
Winkelen
Alle vragen met betrekking tot je winkelervaring in de winkel en de over onze producten.
Wat maakt bamboe zo bijzonder?
Bij Zipster zijn we echte voorstanders van bamboe en geloven we dat het echt de beste optie is voor je kleintje.
Zipsters zijn daarom gemaakt van 95% bamboe en 5% elastaan (om wat rek te bieden).
Bamboe heeft zoveel kwaliteiten die zich lenen voor de perfecte keuze:
Het is superzacht. Als je het er niet mee eens bent, sturen we je geld terug.
Het is thermoregulerend, wat betekent dat het je baby warm of koel kan houden.
Het is hypoallergeen, dus perfect voor baby's met een gevoelige huid.
Het is duurzaam, wat betekent dat we de planeet niet meer beschadigen dan nodig is.
Hoe verzorg ik mijn Zipster-kleding?
Vanwege de delicate aard van bamboe, zijn Zipsters ontworpen om te worden gewassen in koud water en in de droger te worden gedroogd op een laag niveau. Houd er rekening mee dat bamboe een natuurlijke vezel is en delicaat is; dus moet het apart worden gewassen van artikelen die schadelijk kunnen zijn, zoals handdoeken, hardware of klittenband. Om het zo lang mogelijk goed te houden, kunt u het binnenstebuiten wassen en indien mogelijk drogen.
Welke maat moet ik kopen?
We gebruiken maten volgens de industrienorm om ervoor te zorgen dat je niet onnodig tijd hoeft te besteden aan het doorzoeken van maattabellen. Je kunt maatinformatie vinden op elk van onze productpagina's, maar als je nog steeds twijfelt, neem dan contact op met onze klantenservice op info@zipsterbaby.com.
Hoe gebruik ik een korting?
We houden ervan om onze klanten te belonen en sturen vaak kortingscodes.
Als je er een hebt en deze wilt gebruiken, voeg je eenvoudig je gewenste producten toe aan je winkelmandje en ga je naar de kassa. Je ziet de optie om 'Een kortingscode toevoegen' na het overzicht van je bestelling. Voer hier je kortingscode in en de totale bestelling wordt dienovereenkomstig bijgewerkt. Als je problemen hebt met het gebruik van een kortingscode, neem dan contact met ons op via info@zipsterbaby.com.
Houd er rekening mee dat je slechts één kortingscode per aankoop kunt gebruiken.
Verzenden, retourzendingen en bestellingen
Lees meer over ons verzend- en retourbeleid en andere informatie met betrekking tot bestellingen.
Hoe werkt de bezorging?
Je kunt hier volledige informatie vinden over bezorgkosten en beleid.
Kan ik mijn artikel retourneren?
Als je een product wilt retourneren of ruilen, stuur dan een e-mail naar ons klantenserviceteam op info@zipsterbaby.com.
Houd er rekening mee dat we niet betalen voor retourzendingen.
Alle artikelen moeten nieuw, ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd
Retourzendingen die niet aan ons beleid voldoen, worden mogelijk niet geaccepteerd en worden teruggestuurd naar de klant
Zorg ervoor dat je een bewijs van verzending voor je retourpakket ontvangt
Artikelen of bestellingen die je wilt retourneren, moeten binnen 30 dagen na verzending van je bestelling naar ons worden teruggestuurd
Nadat de retourzending is ontvangen door ons magazijn, worden geretourneerde artikelen binnen 10 werkdagen verwerkt.
Als je product beschadigd of onjuist is, neem dan contact op met ons klantenserviceteam, dat je verder zal adviseren over het retourneren van dit artikel.
Er is iets mis met mijn bestelling. Wat moet ik doen?
Als je een beschadigd of onjuist artikel hebt ontvangen, spijt het ons!
Neem contact op met onze klantenservice via info@zipsterbaby.com met een foto van de schade of het verkeerd verzonden product, evenals je bestelnummer en we nemen contact met je op met een oplossing.
Neem contact met ons op
Heb je nog vragen?
Mail ons direct : info@zipsterbaby.com
Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag en je kunt binnen 24-48 uur een antwoord verwachten.