FAQ
Foire Aux Questions
Shopping
Toutes les questions concernant votre expérience d'achat sur le magasin et sur nos produits.
Qu'est-ce qui rend le bambou si génial ?
Chez Zipster, nous sommes de vrais défenseurs du bambou et nous pensons que c'est vraiment la meilleure option pour votre enfant.
Les Zipsters sont donc composés de 95 % de bambou et de 5 % d'élasthanne (pour assurer une bonne élasticité).
Le bambou possède de nombreuses qualités qui en font le choix idéal :
Il est super doux. Si vous n'êtes pas d'accord, nous vous rembourserons.
Il est thermorégulateur, ce qui gardera votre bébé au chaud ou frais.
Il est hypoallergénique, donc parfait pour les bébés à la peau sensible.
Il est durable, autrement dit, il n'endommage pas la planète plus qu'il ne le faut.
Comment entretenir mes vêtements Zipster ?
En raison de la nature délicate du bambou, les Zipsters sont conçus pour être lavés à l'eau froide et séchés au sèche-linge à basse température. Veuillez noter que le bambou est une fibre naturelle et qu'il est délicat. Il doit donc être lavé séparément des articles susceptibles de l'endommager, tels que les serviettes, la quincaillerie ou le velcro. Pour une durée de vie plus longue, vous pouvez les laver sur l'envers et les faire sécher à l'air libre lorsque c'est possible.
Quelle taille devrais je acheter ?
Nous utilisons les tailles standard de l'industrie pour vous éviter de perdre du temps à chercher dans les tableaux de tailles. Vous trouverez des informations sur les tailles sur chacune de nos pages produits, mais si vous avez encore des doutes, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@zipsterbaby.com.
Comment profiter d'une réduction ?
Nous aimons récompenser nos clients et nous envoyons fréquemment des codes de réduction.
Si vous en avez un et que vous souhaitez l'utiliser, il vous suffit d'ajouter les produits souhaités à votre panier et de passer à la caisse. Vous verrez l'option « Ajouter un code de réduction » après le récapitulatif de votre commande. Il vous suffit de saisir votre code de réduction ici et le montant total de la commande sera mis à jour en conséquence. Si vous avez des difficultés à utiliser un code de réduction, veuillez nous contacter à l'adresse info@zipsterbaby.com.
Veuillez noter que vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction par achat.
Livraisons, retours et commandes
Découvrez notre politique d'expédition et de retour, ainsi que d'autres informations relatives aux commandes.
Comment se déroule une livraison ?
Vous trouverez toutes les informations sur les frais de livraison et les politiques ici.
Puis-je retourner mon article ?
Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse info@zipsterbaby.com.
Veuillez noter que nous ne payons pas les frais de retour.
Tous les articles doivent être retournés neufs, inutilisés et dans leur emballage d'origine
Les retours qui ne répondent pas à notre politique peuvent ne pas être acceptés et seront renvoyés au client.
Veillez à obtenir une preuve d'affranchissement pour votre colis de retour.
Les articles ou commandes que vous souhaitez retourner doivent nous être renvoyés dans les 30 jours suivant l'expédition de votre commande
Une fois reçus par notre entrepôt, les articles retournés sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables.
Si votre produit est endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle qui vous indiquera la marche à suivre pour renvoyer cet article.
Quelque chose ne va pas avec ma commande. Que dois-je faire
Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, nous sommes désolés !
Il vous suffit de contacter notre service d'assistance à la clientèle à l'adresse info@zipsterbaby.com en joignant une photo du dommage ou du mauvais produit expédié, ainsi que votre numéro de commande, et nous vous contacterons pour trouver une solution.
Nous contacter
Vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez ?
Écrivez-nous directement: info@zipsterbaby.com
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, et vous devriez recevoir une réponse dans les 24 à 48 heures.